Как написать в студию

Почта

По какому поводу пишут

• По работе Заказ, сотрудничество, вопрос о том, берётся ли студия за такую задачу. Полезно сразу написать, что нужно сделать, к какому сроку и в каком виде принимается результат: по этим трём строкам сразу видно, есть ли о чём говорить.
• Об ошибке Приложение не ставится, не открывается или ведёт себя не так. Что приложить к такому письму, перечислено на странице поддержки — с этим списком ответ приходит сразу по существу, без круга уточняющих вопросов.
• По праву Лицензия на приложение, реквизиты для договора, претензия, запрос об обработке персональных данных, просьба удалить переписку. Документы студии собраны в разделе правовой информации.

Чего сайт не делает

• Не собирает данные На витринах нет ни форм, ни учётных записей, ни корзины: вводить здесь нечего. О человеке студии известно ровно то, что он написал в письме сам. Единственное поле ввода на всём сайте — имя игрока в таблице результатов ТЕРРИТОРИИ, и оно уходит в таблицу игры, а не в студию. Что происходит с письмом дальше и что появляется в приложениях — в политике обработки персональных данных.
• Не принимает денег Через сайт оплатить ничего нельзя. Приложения раздаются бесплатно; то, что платно, продают магазины приложений на своих условиях и своими средствами оплаты.
• Не отвечает мгновенно Круглосуточной службы поддержки в студии нет. Срочность в теме письма ничего не ускоряет; подробное описание — ускоряет.

Реквизиты